Donacije bi lahko predstavljale pomemben vir prihodkov za mnoge neprofitne organizacije. A številne žal prehitro obupajo. Še preden bi lahko videle konkretne rezultate.
Fundraising (zbiranje donacij) ima svoje zakonitosti. Če jih poznamo in upoštevamo, se možnosti za uspeh znatno povečajo. V naslednjih tednih bi rad predstavil nekaj teh zakonitosti, ki sem jih spoznal v zadnjih desetih letih. Ampak začnimo z zgodbo.
Pred časom sem na spletu opazil zapis nekega društva, ki se je znašlo na robu propada. Kljub pozitivnemu učinku na lokalno skupnost in zagnanim prostovoljcem so se znašli v težki situaciji, ker je usahnil njihov edini vir financiranja: občinski razpis.
Ta zgodba mi je še enkrat potrdila to, kar spoznavam že dlje časa: kako pomembno je imeti razpršene vire financiranja, ki niso odvisni od takšnih ali drugačnih politik. Fundraising je lahko rešitev prav za ta problem – če se ga lotimo celostno.
Ker opažam veliko neizkoriščenega potenciala na tem področju pri številnih organizacijah, bi rad v nekaj zapisih podal ključne spodbude, ki lahko pomagajo pri prvih korakih.
Fundraising ni gumb na spletni strani
Leta 2016 sem prvič postavil PayPal donacijski gumb na spletno stran organizacije, s katero sodelujem. Potem pa sem bil razočaran, zakaj nihče ne daruje.
Ko danes gledam nazaj na to izkušnjo, mi je jasno, kje sem naredil napako: fundraising sem zamenjal za donacijski gumb. Kot da je dovolj dodati gumb, omogočiti plačilo in naenkrat bodo prišli milijoni.
Realnost je drugačna. Donacijski gumb ali obrazec ni začetek procesa. Tudi ni njegov konec. Je le eden izmed korakov, ki nas brez drugih ne bo pripeljal do cilja.
Fundraising je sistem
Donacijski gumb je torej le eden od korakov. Kateri pa so drugi?
Vzemiva za primer Janeza. Med poletnimi počitnicami je na morju opazil skupino otrok pod vodstvom navdušenih animatorjev z logotipom organizacije »Srečni otroci«. Organizacije ni poznal, ga je pa pritegnila njihova energija. Na telefonu je poiskal njihovo spletno stran, prebral nekaj zgodb in se prijavil na novice.
Po vrnitvi domov je prejel e-novice organizacije. Poleg novic so v njih predstavili zbiranje sredstev za nov kombi, ki ga potrebujejo za izvajanje programov. Janez je kliknil na povezavo, izpolnil donacijski obrazec in prispeval svoj delež.
Nekaj dni zatem ga je pričakala osebna zahvala. Ko je v naslednjem novičniku videl sliko novega kombija, je pomislil: »To organizacijo bi rad podpiral še naprej.«
V tej kratki zgodbi so zajeti glavni koraki v sistemu, ki mu pravimo fundraising:
- vstopne točke
(srečanje s skupino na morju, ki jo prepozna po majicah. Lahko pa so to tudi drugi dogodki, socialna omrežja, kampanje, osebni stik …) - obveščanje in gradnja zaupanja
(spletna stran, e-maili, zgodbe, transparentnost) - način donacije
(na spletni strani je bila možnost donacije. Lahko je to QR koda, obrazec, podatki za nakazilo …) - spremljanje in razumevanje donacij
(tega Janez sicer ne vidi, a organizacija je imela sistem, v katerem so vodili evidenco donatorjev in donacij, kar jim je omogočalo bolj osebno komunikacijo) - odnos z donatorji
(osebna zahvala, transparentno obveščanje o porabi sredstev in dolgoročna komunikacija)
Če manjka en del, celota ne deluje dobro.
Zakaj potem donacije ne pridejo?
Fundraising ni stvar ene osebe. Je nekaj, kar zadeva celotno organizacijo.
Če ste vajeni prijav na razpise, vam je gotovo blizu poročanje o kazalnikih, številu udeležencev in prilaganje različnih dokazil.
Pri fundraisingu tega (običajno) ni treba. Donatorji ne bodo darovali zaradi številk. Darovali bodo, če vas bodo razumeli. Če jim bo blizu vaše poslanstvo. Če vas bodo prepoznali kot zaupanja vredno organizacijo.
Zato so v ozadju pogosto bolj temeljna vprašanja:
- Imamo jasno definirano poslanstvo in namen?
- Znamo povedati, kaj konkretno delamo in kakšen je učinek?
- Znamo svojo zgodbo povedati kratko, jasno in predvsem navdihujoče?
- Si upamo ljudi neposredno povabiti k podpori?
Če tukaj ni jasnosti, tudi najboljši obrazec ne pomaga.
Ne začni pri gumbu
Če se torej želite lotiti zbiranja donacij, naj prvo vprašanje ne bo: kateri vtičnik uporabiti na spletni strani?
Vprašajte se: zakaj bi vas nekdo sploh podprl?
Ko je odgovor na to jasen, postane tudi tehnika precej enostavnejša.
Zakaj ta serija
V zadnjem času opažam, da vedno več organizacij išče odgovore na tem področju. Hkrati pa vedno znova naletim na iste izzive.
Zato želim v naslednjih tednih pripraviti serijo kratkih, praktičnih prispevkov o fundraisingu – brez teorije, brez zapletanja, z realnimi primeri in konkretnimi koraki. Vesel bom tudi tvojih odzivov, komentarjev in predlogov.
Če želiš narediti naslednji korak
Če želiš, lahko skupaj pogledava:
- kje ste trenutno,
- kaj že deluje,
- in kje so največje priložnosti za naprej.
Piši mi na rok@cleopas.si in se dogovoriva za kratek pogovor.
